Brands die uns Vertrauen
Von Amazon-Chaos zu klaren Lösungen
Als wir selbst mit Amazon gestartet sind, wussten wir nicht einmal, was eine Buy Box ist – geschweige denn, warum wir sie nicht bekommen und dadurch nicht verkaufen konnten.
Statt klarer Antworten gab es lange Wartezeiten, widersprüchliche Aussagen vom Seller Support und Probleme, die Umsatz gekostet haben.
Genau hier setzen wir heute an.
SellerVate unterstützt Seller und Marken operativ im Amazon-Backend – dort, wo es komplex wird und Standardlösungen nicht mehr greifen. Wir übernehmen Troubleshooting, Katalog- und Account-Themen, Eskalationen sowie Buy-Box-relevante Probleme.
Unsere Arbeit ist transparent und nachvollziehbar anhand der umgesetzten Lösungen.
Da Zeit auf Amazon entscheidend ist, arbeiten wir schnell und zuverlässig – die meisten Probleme lösen wir innerhalb von 48 Stunden.
SellerVate ergänzt bestehende Agenturen oder interne Teams als verlässlicher operativer Partner – dauerhaft und im Hintergrund.
In deinem Amazon-Business ist es entscheidend, dass deine Listings jederzeit aktiv bleiben und deine Produkte sichtbar sind. Wenn ein Artikel plötzlich gesperrt wird oder ein Flatfile-Fehler auftritt, kann das direkte Umsatzeinbußen bedeuten.
Für ständiges Nachhaken beim Amazon-Support, ewiges Warten auf Antworten und das mühsame Korrigieren von fehlerhaften Flatfiles hast du eigentlich keine Zeit. Stattdessen willst du dich auf dein Geschäft und deine Kunden konzentrieren.
Mit klaren Prozessen, Erfahrung im Umgang mit dem Support und den passenden Tools stellen wir sicher, dass deine Produkte schnell wieder freigeschaltet werden. So bleibt dein Geschäft stabil und du kannst dich um Wachstum kümmern.
UNSERe Case Studys
Wie wir Amazon-Seller entlasten
Problem: Ausgeblendetes Bild
"Ich habe wochenlang auf Antworten vom Amazon Support gewartet – SellerVate hat das Problem in 48 Stunden gelöst. Seitdem läuft unser Listing wieder ohne Probleme."
Kunde von SellerVate
PROBLEM: FFEHLERHAFTE FLATFILE-VERARBEITUNG
Bei einem Seller wurden Flatfiles trotz mehrfacher Uploads nicht korrekt verarbeitet, wodurch Varianten, Bilder und Attribute nur teilweise oder gar nicht übernommen wurden. SellerVate analysierte die Fehlercodes, bereitete die Datei technisch korrekt neu auf und spielte das Flatfile anschließend fehlerfrei ein.
Durch eine zusätzliche Eskalation über den Seller Support wurden alle Daten dauerhaft stabilisiert und vollständig aktualisiert.
Kunde von SellerVate
PROBLEM: Produkt Sperre
"Mehrere Listings wurden von Amazon aufgrund von Richtlinienverstößen gesperrt. Durch eine detaillierte Analyse der Sperrgründe, die Erstellung klarer Maßnahmenpläne und die enge Abstimmung mit dem Amazon-Support konnten die betroffenen Produkte innerhalb weniger Tage wieder freigeschaltet und aktiv geschaltet werden."
Kunde von SellerVate
PROBLEM: Keine Amazon Buy Box
"Das Produkt erhielt zunächst keine Buy Box-Zuteilung. Nach intensiver und hartnäckiger Kommunikation mit dem Amazon-Support sowie genauer Prüfung der Angebots- und Verkäuferdaten konnte die Freischaltung erreicht werden. Anschließend wurde das Angebot von Amazon wieder als Buy Box-fähig bestätigt."
Kunde von SellerVate
FEHLER: 8541 Error
"Ein Produkt wurde von Amazon mit dem Fehlercode 8541 gesperrt, da es angeblich in der falschen Kategorie gelistet war. Nach Analyse wurde die Ursache identifiziert, korrekt dokumentiert und die Produktdaten angepasst. Nach der Aktualisierung der ASIN konnte das Angebot ohne weitere Fehler wieder aktiviert werden."
Kunde von SellerVate
Problem: Falsche Einheitendarstellung bei ASIN korrigiert
"Ein Seller hatte Probleme mit der falschen Mengendarstellung bei mehreren ASINs – Amazon zeigte die Einheiten nicht korrekt an. Unser Team analysierte die Ursache, leitete die nötige Attributaktualisierung ein und brachte die Listings innerhalb kürzester Zeit wieder auf den richtigen Stand."
Kunde von SellerVate
Problem: Produktdeaktivierung nach Kundenbeschwerde
"Nach einer Kundenbeschwerde wurde das Produkt offline genommen. Durch einen gezielten Maßnahmenplan und die Anpassung der Produktdaten gemäß Amazon-Richtlinien konnten wir das Problem schnell lösen und das Listing erfolgreich reaktivieren."
Kunde von SellerVate
Problem: Unrechtmäßige Kundenrezension
"Eine negative Rezension verstieß gegen die Amazon-Richtlinien und beeinträchtigte die Produktbewertung. Nach eingehender Prüfung und gezielter Kommunikation mit dem Amazon-Support wurde die betroffene Rezension entfernt und das Listing wieder korrekt dargestellt."
Kunde von SellerVate
Problem: Produkt nicht indexiert
"Ein Produkt wurde trotz aktiven Angebots nicht in den Amazon-Suchergebnissen angezeigt. Nach technischer Analyse und wiederholter Abstimmung mit dem Amazon-Support wurden die notwendigen Aktualisierungen im System vorgenommen. Nach Abschluss der Indexierungsphase erschien das Produkt wieder ordnungsgemäß in den Suchergebnissen."
Kunde von SellerVate
Problem: Marken Aktualisierung
"Ein Produkt zeigte nach einer Markenänderung weiterhin die alte Marke im Frontend an. Nach Abstimmung mit dem Amazon-Support wurde die Marke im System erfolgreich aktualisiert. Nach wenigen Tagen war die Anpassung auf der Produktdetailseite sichtbar."
Kunde von SellerVate
Problem: Unrechtmäßige Kundenrezension
“Ein UK-Seller importierte seine Produkte nach Deutschland, doch die Bewertungen fehlten vollständig. Ursache war eine falsch hinterlegte Marke im deutschen Brand Registry.
Nach unserer Korrektur und Eskalation an Amazons Markenabteilung wurden die ASINs richtig verknüpft – die Bewertungen wurden anschließend vollständig übernommen.”
Kunde von SellerVate
Problem: FALSCHE PRODUKTKLASSIFIZIERUNG (SPIELZEUG STATT LEBENSMITTEL)
“Eine Süßigkeitenbox wurde von Amazon irrtümlich als Kinderspielzeug eingestuft. Dadurch wurde das Listing gesperrt und es erschienen mehrere Compliance-Fehler. Nach unserer Analyse und direkter Eskalation an die zuständigen Amazon-Fachabteilungen wurde bestätigt, dass es sich eindeutig um ein Lebensmittel handelt. Die Kategorie wurde korrigiert, alle Fehlermeldungen entfernt und die ASIN nach kurzer Zeit wieder freigeschaltet.”
Kunde von SellerVate
Amazon Seller kennen diese Probleme nur zu gut
Amazon-Support lässt dich im Stich
Du kennst es, stundenlang Cases eröffnen, wochenlang auf Standard-Antworten warten und am Ende ist dein Problem noch immer ungelöst. Statt Sicherheit spürst du nur Frust, Stress und Angst vor Umsatzeinbußen.
Wenn dein Listing plötzlich verschwindet
Dein Topseller ist gesperrt, falsche Kategorien oder Katalogfehler blockieren deine Sichtbarkeit. Jeder Tag ohne Verkäufe bedeutet verlorenes Geld – und das Gefühl, die Kontrolle über dein Business zu verlieren.
Dein Business läuft auf der Uhr
Offene Cases kosten dich nicht nur Nerven, sondern auch bares Geld. Jeder Tag Verzögerung bedeutet sinkenden Umsatz, verpasste Chancen und schlaflose Nächte. Statt zu wachsen, kämpfst du ums Überleben.
Komplizierte Katalog- und Varianten-Fehler
Falsch verknüpfte Produkte, doppelte Einträge oder fehlerhafte Varianten rauben dir Zeit und Nerven. Statt dich auf dein Geschäft zu konzentrieren, kämpfst du mit einem unübersichtlichen System, das dich im schlimmsten Moment blockiert.
Verlorene Ranking-Positionen
Selbst kleine Fehler oder Sperrungen führen dazu, dass deine Produkte im Ranking abrutschen. Was du dir mühsam aufgebaut hast, ist in wenigen Tagen dahin – und die Konkurrenz nutzt die Lücke sofort für sich.
So verändern wir den Alltag von Amazon Sellern
Amazon Support gibt dir
Copy-Paste Antworten?
Wir liefern echte Lösungen.
Mehr Verkäufe durch schnelle Problemlösung
Sobald dein Listing wieder online ist, fließt auch dein Umsatz zurück. Statt tagelang auf Copy-Paste-Antworten vom Amazon-Support zu warten, kümmern wir uns um eine schnelle und zuverlässige Lösung. Wir verstehen, dass jeder Tag mit gesperrten Produkten bares Geld kostet. Darum setzen wir alles daran, Ausfälle so kurz wie möglich zu halten und deine Verkäufe sofort wieder anzukurbeln.
Dein Vorteil: keine endlosen Wartezeiten, keine verlorenen Umsätze. Stattdessen planbare Verkäufe, Sicherheit im Tagesgeschäft und das gute Gefühl, dass dein Business weiterläuft, während andere noch in der Warteschleife hängen.
Zurück zu deinem Kerngeschäft
Deine Zeit ist zu wertvoll, um sie in endlosen Support-Cases zu verbrennen. Wir übernehmen das komplette Case Management und halten dir den Rücken frei.
Dein Vorteil: kein nerviges Hin- und Herschreiben mehr, mehr Fokus auf neue Produkte, Marketing und Wachstum. Du gewinnst Zeit zurück für das, was dein Business wirklich voranbringt.
Optimierte Listings, die Kunden überzeugen
Deine Produkte verdienen es, gefunden zu werden. Mit gezielten SEO-Strategien und ansprechenden Listings steigern wir deine Sichtbarkeit und erhöhen die Kaufwahrscheinlichkeit.
Dein Vorteil: mehr Reichweite, mehr Klicks und mehr Verkäufe. Dein Umsatz steigt, weil mehr Besucher zu Käufer werden.
UNSERe LEISTUNGEN
So machen wir dein Amazon-Business leichter und erfolgreicher
Wir lösen Amazon-Probleme schnell und zuverlässig – egal ob Supportfälle, Katalogfehler oder Flatfile-Chaos. SellerVate kennt die internen Prozesse und bringt deinen Account wieder auf Kurs.
Amazon Troubleshooting
Wir helfen Amazon Sellern, Probleme zu lösen, bei denen der Seller Support versagt – von Listing-Sperren über Flatfile-Chaos bis zu Konto-Einschränkungen.
Unser Team kennt die internen Abläufe, weiß, wie man Fälle richtig eskaliert und bringt deinen Account schnell wieder in den grünen Bereich.
Amazon Account Management
Wir managen deinen Amazon-Account operativ, schnell und mit Fokus auf Wachstum. SellerVate sorgt für Stabilität, klare Prozesse und langfristigen Erfolg.
Amazon Listing-Optimierung
Wir optimieren Titel, Keywords und Inhalte, um mehr Sichtbarkeit und Umsatz auf Amazon zu erzielen.
Das SellerVate Framework zur Fehlerbehebung
SellerVate verwendet ein strukturierten, datengestützten Ansatz, um Listingprobleme effizient zu diagnostizieren und zu beheben. Unser Framework ist darauf ausgelegt, die Kataloggesundheit wiederherzustellen und zukünftige Proibleme zu verhindern
Dein Team für professionelles Amazon-Management
Über SellerVate
Wir sind ein junges, dynamisches Team, das Amazon-Seller wirklich entlastet. Statt dich mit Support-Schleifen und endlosen Problemen allein zu lassen, kümmern wir uns direkt um deine Fälle – schnell, zuverlässig und ohne Umwege.
Dabei setzen wir auf klare Kommunikation, kurze Reaktionszeiten und Lösungen, die sofort Wirkung zeigen. Für dich heißt das: weniger Stress, mehr Fokus auf dein Geschäft und ein Partner, der mit dir auf Augenhöhe arbeitet.
Lukas
Account Manager
Spezialist für Seller-Support, Flatfiles & operative Lösungen, die funktionieren.
Cüneyt
Account Manager
Bringt Struktur in komplexe Fälle und sorgt dafür, dass dein Account stabil läuft.
Dennis
Amazon SEO Experte
Optimiert Listings, die mit gezieltem SEO auf Amazon besser gefunden.
Martha
Amazon Content Designer
Gestaltet Listings, A+ Content und Brand Stores mit Fokus auf Performance.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
In der Regel melden wir uns innerhalb von 2 Stunden – oft sogar schneller. Dringende Fälle priorisieren wir sofort.
Was kostet eure Unterstützung?
Das hängt vom Umfang des Falls ab. In einem kostenlosen Erstgespräch klären wir dein Anliegen und machen dir ein transparentes Angebot – ohne versteckte Kosten.
Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Du buchst ein Erstgespräch, wir klären dein Anliegen und machen dir ein konkretes Angebot. Danach starten wir direkt – unkompliziert und ohne langwierige Abstimmungen.
Bietet ihr auch Account Management an?
Ja! Wir übernehmen auf Wunsch das vollständige operative Account Management – zuverlässig, strukturiert und auf deine Ziele abgestimmt.
Übernehmt ihr auch PPC-Management?
Nein, das ist nicht unser Kernfokus – aber: Wir arbeiten eng mit spezialisierten PPC-Partnern zusammen, die wir bei Bedarf gerne empfehlen.
Ich habe schlechte Erfahrungen mit Dienstleistern gemacht – woher weiß ich, dass ihr besser seid?
Wir reden Klartext, liefern echte Ergebnisse und lassen unsere Arbeit für uns sprechen. Wenn du willst, bringen wir dich mit Bestandskunden in Kontakt, die dir von der Zusammenarbeit berichten.
Wir helfen Amazon Sellern, ihre Accounts stabil, profitabel und stressfrei zu führen.
SellerVate steht für schnellen Support, operative Exzellenz und Lösungen, die wirklich funktionieren – von der Account-Betreuung bis zur Problemeskalation bei Amazon.
2500+
Erfolgreich gelöste Seller-Support-Fälle
48h
Durchschnittliche Lösungszeit bei Problemen
100%
Kundenzufriedenheit durch präzise Umsetzung
24/7
Account Support mit sehr schnellen Reaktionszeiten
Schnelle Problemlösung
Wir lösen Amazon-Fälle in Stunden, nicht in Wochen.
Direkter Ansprechpartner
Kein Ticketsystem – du sprichst mit echten Experten.
Tiefer Amazon-Zugriff
Wir kennen die internen Prozesse und eskalieren gezielt.
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