Amazon gibt dir Copy-Paste-Antworten.
Wir schützen deinen Umsatz.
Gesperrte Listings, abgelehnte Appeals, Compliance-Risiken – wir lösen genau die Amazon-Probleme, an denen der Seller Support scheitert. Strukturiert, dokumentiert und nachweisbar.
Drei Wege, dein Amazon-Problem zu lösen
Einen akuten Fall lösen wir sofort. Aber das nächste Amazon-Problem kommt bestimmt – davor schützt dich nur die laufende Betreuung. Deshalb entscheiden sich die meisten Seller für Account Management.
Akut-Hilfe für einen konkreten Fall
Gesperrtes Listing, abgelehnter Appeal, blockierte ASIN? Wir lösen genau diesen einen Fall – schnell und ohne Bindung.
- Klar abgegrenzte Aufgabe mit festem Rahmen
- Schnelle, sauber dokumentierte Lösung
- Keine Mindestlaufzeit, kein Abo
Account Management & Dauerschutz
Wir übernehmen dein operatives Amazon-Geschäft und fangen Probleme ab, bevor sie überhaupt Umsatz kosten. Eine feste Ansprechperson – und nie wieder Seller-Support-Chaos.
- Feste Ansprechperson statt Ticket-Lotterie
- Proaktives Monitoring von Account Health & Listings
- Deine Fälle werden bevorzugt bearbeitet
Enterprise, White-Label & Schulungen
Für Agenturen, Aggregatoren und größere Brands – inklusive Schulungen fürs eigene Team.
- Live-Schulungen & Workshops für dein Seller-Central-Team
- Onboarding & Wissenstransfer fürs Team
- White-Label-Abwicklung für Agenturen
- Maßgeschneiderter Leistungsumfang
Genau diese Amazon-Fälle lösen wir
Ein kleines Problem im Seller Central, das niemand anpackt, wird schnell zum Umsatzproblem. Hier die häufigsten Fälle – und ihre Folgen, wenn sie liegen bleiben.
Echte Fälle & Lösungen ansehenNicht das Problem kostet dich am meisten.
Die Zeit bis zur Lösung.
Jeder Tag, an dem ein Listing gesperrt, nicht indexiert oder ohne Buy Box ist, kostet Umsatz. Und der Schaden wächst mit jedem Tag, an dem niemand das Problem wirklich löst – die meisten Seller reagieren zu spät.
Das Problem tritt auf
Listing gesperrt, Buy Box weg oder nicht indexiert. Der Umsatz beginnt leise zu sinken – oft unbemerkt.
Ranking & Sichtbarkeit fallen
Amazons Algorithmus stuft das Listing ab, Wettbewerber ziehen vorbei. Jetzt kostet es doppelt.
Der Umsatz bricht ein
Der Wiederaufbau von Ranking & BSR dauert oft Monate – wenn er überhaupt noch vollständig gelingt.
Echte Fälle. Dokumentierte Ergebnisse.
Keine Stockfotos, keine erfundenen Zitate. Klick auf einen Fall – du öffnest den ganzen Fall mit Ausgangslage, Vorgehen, Ergebnis und dem echten Amazon-Dokument.
Brand Approval in 24 Stunden durchgesetzt
Alle Unterlagen korrekt – trotzdem kam nur Ablehnung.
4 gesperrte Listings reaktiviert
Vier ASINs gleichzeitig gesperrt – nicht das Produkt war das Problem.
Fehler 8541: Konflikt im Amazon-Katalog gelöst
Listing ließ sich nicht anlegen – ein eingefrorenes Attribut blockierte alles.
Korrekte EAN – und trotzdem blockiert
EAN korrekt, Marke registriert, Listing sauber – Amazon erkannte sie nicht.
Appeal abgelehnt – wegen der Darstellung
Nicht das Produkt war das Problem, sondern die Struktur der Daten.
Plötzlich „Kinderspielzeug"
Schon das Wort „für Kinder geeignet" löst Amazons Sperre aus.
Was Kunden nach der Lösung schreiben
Originale Nachrichten aus laufenden Fällen – unbearbeitet, nur Namen aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht.
Spezialist statt Fullservice-Agentur
Wir machen nicht „alles ein bisschen". Wir sind tief in Amazon-Operations & Umsatzschutz – und belegen das mit dokumentierten Fällen, nicht mit Versprechen.
- Spezialisiert auf genau diesen Bereich – Amazon-Operations & Umsatzschutz, belegt durch echte Case Studies.
- Wir hinterfragen jeden Fall und suchen die Ursache – statt stur Tickets nach Schema F abzuarbeiten.
- Keine langen Vertragslaufzeiten – du bleibst, weil es wirkt, nicht weil du musst.
- Ein Ansprechpartner + Spezialisten-Netzwerk für alles Weitere – ohne Agentur-Overhead.
- Generalist – Amazon ist nur ein Posten unter vielen, ohne echte Tiefe.
- Tickets nach Schema F – die eigentliche Ursache bleibt oft unangetastet.
- 12–24 Monate Mindestlaufzeit und Knebelverträge.
- Viele Ansprechpartner, lange Wege, wenig Verantwortung.
Dein Amazon Team.
Dauerhaft an deiner Seite.
Über 5.000 gelöste Fälle stecken in unserer Erfahrung – und die setzen wir nicht für ein einmaliges Projekt ein, sondern damit dein Account langfristig läuft, sauber bleibt und wächst.
Lern uns kennenAm Ende kaufst du dir vor allem eins zurück: Zeit.
Die meisten Seller kommen zu uns, weil sie keine Lust mehr haben, Stunden in Cases, Flatfiles und Support-Schleifen zu verlieren. Wir übernehmen das operative Amazon-Geschäft – und über unser Netzwerk alles, was sonst noch ansteht.
Du gewinnst Zeit zurück
Schluss mit Support-Schleifen. Wir übernehmen Cases, Eskalationen, Flatfiles und das tägliche Klein-Klein – du steckst deine Zeit in Produkt, Einkauf und Wachstum.
Ein Ansprechpartner für alles
Du koordinierst nicht fünf Dienstleister. Über unser Netzwerk aus spezialisierten Freelancern decken wir jeden Bereich ab – ein Kontakt, alles aus einer Hand.
Wir setzen durch, wo Support aufgibt
Fakten, Struktur, direkte Wege. Wir lösen Probleme, an denen der Standard-Support scheitert – dokumentiert bis zur Lösung, wie in unseren Cases.
Rezensionen entfernen – in zwei Stufen, damit nichts liegen bleibt
Review Removal läuft bei uns über zwei spezialisierte Lösungen aus unserem Netzwerk. Zuerst wird jede Rezension gegen Amazons Community-Richtlinien geprüft. Was dort nicht rausgeht, aber rechtlich angreifbar ist, übernimmt die Anwaltslösung.
Richtlinienbasierte Entfernung
Jede kritische Rezension wird Satz für Satz gegen Amazons Community-Richtlinien geprüft und gezielt gemeldet – ohne Kanzlei, ohne Vollmacht, ohne Aufwand für dich.
- Versand- oder Verkäuferbeschwerden statt Produktbewertung
- Beleidigungen, Werbung, fremde Produkte oder themenfremde Inhalte
- Bezahlt wird nur pro tatsächlich entfernter Rezension
Rechtlicher Weg für den Rest
Nicht jede schädliche Rezension verstößt gegen die Richtlinien. Enthält sie aber unwahre Tatsachenbehauptungen oder schädigt sie dein Geschäft, lässt sie sich oft nur rechtlich angreifen – über eine Partnerkanzlei, direkt gegenüber Amazon.
- Unwahre Tatsachenbehauptungen über Produkt oder Marke
- Geschäftsschädigende Aussagen, die Amazon auf Richtlinienebene stehen lässt
- Fälle, die in Stufe 1 nicht entfernt wurden
Warum die Kombination mehr bringt
Wir zeigen dir, wo dein Umsatz verloren geht – in 30 Minuten.
Bevor du irgendwas buchst: Lass uns drüberschauen. Wir analysieren deinen Account und liefern dir einen klaren Befund – kostenlos, unverbindlich und ohne Verkaufsgespräch.
- Account-Health- & Compliance-Check – offene Risiken sichtbar gemacht
- Übersicht blockierter & gefährdeter Listings – wo gerade Umsatz liegen bleibt
- Konkreter Sofort-Maßnahmenplan – was zuerst gelöst werden sollte
- Einschätzung deines Umsatz-Risikos – Klartext statt Vermutung
Strukturiert statt Bauchgefühl
Ein klarer Ablauf, um Probleme effizient zu diagnostizieren, zu beheben – und zukünftige zu verhindern.
Ursache identifizieren
Saubere Datenanalyse, bevor irgendetwas geändert wird.
- Unterdrückungswarnungen & Qualitäts-Indikatoren prüfen
- Datenkonsistenz über ASINs & Kategorien
- Massenuploads & Vorlagenänderungen im Blick
Nachhaltige Lösung
Attribute & Strukturen, die dauerhaft stabil laufen.
- Attribute mit passenden Flatfile-Vorlagen korrigieren
- SKU-ASIN-Beziehungen validieren
- Richtlinienkonforme, strukturierte Eskalation
Validieren & überwachen
Wirkung kontrollieren und dauerhaft absichern.
- Wiederherstellung der Listings bestätigen
- Impressionen, Sitzungen & Conversions monitoren
- Dokumentation & regelmäßige Review-Punkte
Häufig gestellte Fragen
In der Regel innerhalb von 2 Stunden – oft schneller. Dringende Fälle priorisieren wir sofort.
Du bekommst in 30 Minuten einen ehrlichen Befund deines Accounts: offene Risiken, blockierte oder gefährdete Listings und einen konkreten Maßnahmenplan – auch wenn wir am Ende nicht zusammenarbeiten.
Dann sagen wir dir das vorab im Audit – klar und ehrlich. Wir nehmen nur Fälle an, bei denen wir realistisch etwas bewegen können. Kein Schönreden, kein Blindflug.
Das hängt vom Umfang des Falls ab. Nach dem kostenlosen Audit bekommst du ein transparentes Angebot – ohne versteckte Kosten.
Ja. Wir übernehmen auf Wunsch das vollständige operative Account Management – zuverlässig, strukturiert und auf deine Ziele abgestimmt. So gewinnst du Zeit für das, was wirklich zählt: dein Produkt und dein Wachstum.
Account Management ist unser Kern, aber längst nicht alles. Über unser Netzwerk aus spezialisierten Freelancern decken wir jeden Bereich rund um Amazon ab – Review Removal, PPC & Advertising, Grafik & Design, Compliance und mehr. Du hast einen Ansprechpartner und musst nicht selbst fünf Dienstleister suchen und koordinieren. Frag einfach an – wir haben den passenden Spezialisten.
Deine Zeit ist in Produkt, Einkauf und Wachstum besser investiert als in Support-Schleifen, Flatfile-Fehler und Eskalationen. Wir nehmen dir das operative Amazon-Geschäft ab – du gewinnst Zeit und Nerven zurück und hast die Sicherheit, dass es richtig gemacht wird.
Ja – in zwei Stufen. Zuerst prüft und meldet starfix.ai Rezensionen, die gegen Amazons Community-Richtlinien verstoßen; bezahlt wird nur pro Entfernung. Rezensionen, die dort nicht entfernt werden, aber z. B. unwahre Tatsachenbehauptungen enthalten, übernimmt salesfix.ai als Anwaltslösung über eine Partnerkanzlei. So zahlst du Anwaltskosten nur dort, wo sie wirklich nötig sind. Mehr zum Ablauf
Wir reden Klartext, liefern echte Ergebnisse und dokumentieren sie – wie in unseren Cases. Auf Wunsch bringen wir dich mit Bestandskunden in Kontakt.
Reiche deinen Amazon-Fall ein.
Schildere kurz dein Problem – wie ein Amazon-Case, nur dass sich ein echter SPN-Partner darum kümmert statt eines Bots. So läuft es ab: